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/我的植物园爆火全网 第318节

 

叶晗看着动今年绝对是个大丰收。

界面升级与会员制

叶晗与轩逸留下的研发人员、远程探讨了关于精油配方的问题, 并开始招聘更多员工。

初期的人员需求不高,每个自动化生产线维持在1-2人,加上十几名研发人员,仓库、维修、设计、物流等, 共计40余人。

去掉老员工, 只需招聘30人。

比之前的人员减少了一半有余。

原本的代加工工厂要开拓客户, 对接不同的品牌, 敲定合同细节,做营销宣传, 可现在全都不用。

花间集的精油在市场上供不应求,以铺设的渠道和口碑根本不愁销量。

叶晗安排好一切,只等着花材收取,萃取灌装。

……

如今是6月份,算下来, 花间集植物园已经开园2年了。

700多天的时间,花间集累计接待游客500多万人,今年仅上半年便接待205万人次,达到了去年全年的80以上。

照这样下去,去掉年卡用户, 今年的接待人数很有可能超过350万。

足以和全国知名景区相媲美。

加上周边产品的购买客户,是一个庞大的消费群体。

关于这些客户,花间集一直没有建立合适的会员机制。

这是叶晗无意间看到有顾客晒图的时候想到的。

对方在花间集累计消费十几万元,购买的手办、挂件、拼图套盒、竹制品等等周边产品摆满了整个房间。

很多人对此表示羡慕。

诚然, 对方晒图的目的是为了获得心理满足;但叶晗觉得针对客户的消费, 应该给到一定的会员福利。

两年时间才想到这点, 似乎有点晚。

但对于旅游景区来说, 却是全国首例。

众人去景区旅游, 有哪个景区会因为消费门票而将游客认定为会员,并给予会员福利和优惠?

从来没有。

维护客户需要成本,整合会员资料需要大数据的支持。

对于大多数景区而言,游客可能一年只去一次,甚至几年才去一次。

说句不太好听的,一锤子买卖。

自然不会费尽心力去维护。

更何况,热门景区一到节假日挤都挤不上,妥妥的卖方市场。

没必要搞这些。

像花间集这样,购买年卡/门票的游客可以免费兑换梭梭树等沙漠植物,拥有属于自己编号的小树苗;尊享年卡客户能免费获得价值200多元的《植物图鉴》——属于全国特例。

除此之外,花间集所做的提前限流、分流,园内随处可见的引导人员;在入口处搭建帐篷、遮阳伞,给游客发放清凉贴和暖宝宝;观光车票的重复使用;扫码得知各大景区排队时间……

一切的一切,都是其他景区没有的。

无论在景观的建设、科技感、体验感方面,还是贴心的服务,均处于业内领先地位。

不火天理难容。

而在此基础上,花间集将做出更超前一步:建立会员制。

整合游客资源,提高客户粘性和复购率,进一步提升大众对植物和环境的保护意识。

与蚂蚁s林的合作,便取得了很好的效果。

给到游客惊喜的同时,让他们获得极大的参与感,并且使花间集名气大增。

现在,叶晗要将这种参与感扩大到花间集的全体用户,加大慈善力度。

会员、积分。

叶晗写下这两个名词。

这两个名词并不罕见,每次去商场买件衣服/用餐,都会有推荐加入该品牌会员的提示。

但对于大部分品牌来说,加不加入没什么区别。

积分既抵不了钱、也打不了折,到了年末还会清零。

好不容易发张优惠券,必须要达到标注的金额才能使用,其实是在促进消费。

这样的会员毫无意义。

反面案例。

其实,花间集要设立会员制并不难。

积分+钱购,或者满多少积分兑换饮品券、满减券。

高端客户赠送一些专属礼品,比如联名马克杯,定制证书、专属印章等等。

这是一些大型公司使用的方法。

确实让会员享受到了实惠,但和慈善、科普没有什么关系,也不像蚂蚁s林有强烈的参与感。

思来想去,叶晗准备在蚂蚁s林的专属界面设立:

单位:积分=植物豆,消费1元=1植物豆。

1、动态壁纸兑换。

分为科技版、植物版、动物版,优秀的摄影作品加上视觉交互,场景逼真。

2、动态头像框兑换。

和壁纸一样,做到精致唯美,多种风格。

3、开放国内稀有植物图鉴,以抽卡方式抽取。

国家一级保护植物:sp;国家二级保护植物:ssr,国家三级:sr,其他:r卡。

集齐单个系列将获得专属徽章。

4、沙漠植物兑换。

扩大兑换范围,并非只有消费年卡/门票才能兑换。

5、项目捐赠。

捐赠植物豆积分支援珍惜动植物保护。

支援各地的野生动物救助站,珍稀植物保育基地,中科院项目的建设。

所有植物豆的消耗,包括壁纸、头像框、抽卡、项目捐赠均转化为物资,用来购买实验设备、救助药品、动物饲料、隔离服、植物肥料等,不涉及金钱捐款。

6、其他福利:

主要针对消费较高的客户。

可兑换饮品券、王莲餐厅套餐券、周边产品、花间集盲盒、精油产品等。

叶晗一一扫过,大概就是这些。

和传统的会员制不一样,说是会员福利,其实并未给到太多物质上的优惠。

本质上是科普+慈善。

可叶晗觉得这样更有意义。

假设游客在花间集消费500元,那么按照积分兑换金钱的比例,大概也就5元左右。

已经非常多了。

以花间集上半年接近5亿的收入,合计兑换500万,能种几十万棵树。

但对于个人而言,大家会因为赠送5元优惠券,而对一个品牌产生好感吗?

不会,对人们来说微不足道。

然而5元钱,能种一棵梭梭树(成本+人工);或是能买一斤上好的谷物,是10只鸟一天的伙食。

叶晗觉得,精神世界的满足和物质一样重要。

拿到捐赠证书的那一刻,看着大批物资运走的那一刻,比获得5元优惠券要开心许多,也更有意义。

有了想法之后,叶晗请系统帮忙统计花间集的用户数据。

这是一个极为庞大的工程,没有超强的运算和数据整合能力根本不可能实现。

跨越两年的时间,线上、线下多个渠道消费,千万客户信息的获取、数据的累加和精确度…不过对于系统来说小菜一碟。

甚至不用它来计算,监控系统的量子计算机就能完成。

量子计算机通过镜头记录花间集的一切数据,能精准识别每位顾客的面部信息,交易信息,行为动作,并连通线上渠道,进行光速汇总。

不到10分钟便得到了完美的数据,无一丝遗漏。

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